Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site SHIATSI (ci-après « le Site »), exploité par la marque SHIATSI, auprès de consommateurs particuliers (B2C).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site, notamment le masque de relaxation NeuroZen S1.

Les descriptions, photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

SHIATSI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le Site.

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

SHIATSI se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le Site (carte bancaire, solutions de paiement en ligne sécurisées, etc.).

Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne saurait donner lieu à une annulation ou indemnisation sauf obligation légale contraire.

SHIATSI ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

• non utilisé,
• dans son emballage d’origine,
• en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Article 8 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Article 9 – Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une usure normale.

Article 10 – Responsabilité

Les produits proposés ne constituent pas des dispositifs médicaux.

SHIATSI ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation non conforme aux recommandations fournies.

En cas de doute médical, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, contenus) sont la propriété exclusive de SHIATSI.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement de la société exploitant SHIATSI.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.